Términos y condiciones
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan las solicitudes de compra de agua purificada, recargas, recambios y productos de limpieza ofrecidos por Makita en Rancagua y comunas cercanas. Al enviar un pedido por WhatsApp, el cliente declara haber leído estas condiciones.
1. Proveedor y contacto
Nombre comercial: Makita Agua Purificada. Zona de operación: Rancagua, Región de O’Higgins, Chile. Canal de atención y pedidos: WhatsApp y teléfono +56 9 5650 2793, de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 horas.
2. Solicitud y confirmación del pedido
El asistente del sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp; no cobra ni confirma automáticamente la compraventa. El pedido queda aceptado únicamente cuando Makita confirma por WhatsApp la disponibilidad, cantidad, precio total, costo de despacho y horario de entrega. El cliente debe revisar esa confirmación antes de pagar.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. Las imágenes son referenciales y la disponibilidad puede variar. Si existe una diferencia de stock, formato o precio, se informará antes de confirmar el pedido. Las promociones rigen durante el período informado o hasta agotar existencias.
4. Despacho
- Rancagua: despacho gratis desde 1 bidón.
- Machalí, Graneros, Codegua, Olivar/Gultro, Requínoa y Rengo: despacho gratis desde 5 bidones para domicilio.
- Pedidos de negocio o por mayor: despacho gratis desde 10 bidones, sujeto a confirmación de cobertura.
- Para cantidades menores, otras comunas o productos de limpieza, el costo se informa y acepta por WhatsApp antes de confirmar.
Los horarios son estimados y pueden variar por tránsito, clima, disponibilidad o fuerza mayor. Si ocurre un retraso relevante, Makita contactará al cliente para coordinar una nueva entrega.
5. Pago y comprobante
Se acepta transferencia bancaria o efectivo, según se acuerde al confirmar. El sitio no solicita datos bancarios ni procesa pagos. Makita entregará o enviará el comprobante correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.
6. Recepción, cambios y garantía legal
El cliente debe revisar cantidad, sellos y estado visible al recibir. Si un producto nuevo presenta una falla o no corresponde a lo confirmado, podrá ejercer los derechos que establece la Ley N.º 19.496. Para bienes no perecibles, la garantía legal contempla, cuando corresponda, cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro del plazo legal. En productos perecibles se aplica el plazo indicado en el producto o su envase y, en su defecto, el plazo legal correspondiente.
7. Derecho a retracto
En compras celebradas a distancia se reconoce el derecho a retracto en los casos, plazos y condiciones establecidos por la Ley N.º 19.496. Para solicitarlo, el cliente debe contactar a Makita por WhatsApp, conservar el producto sin uso y con sus sellos y envase. Las excepciones legales aplicables a productos que no puedan devolverse por su naturaleza o que puedan deteriorarse rápidamente se evaluarán caso a caso.
8. Uso de bidones y recambios
Los envases entregados para recambio deben estar vacíos y en condiciones aptas para su revisión. Makita podrá rechazar envases dañados, contaminados o incompatibles, informando al cliente antes de completar la operación. El agua debe almacenarse en un lugar fresco y seco y consumirse según las indicaciones de su etiqueta.
9. Reclamos y solución de problemas
Consultas, cambios, retractos o reclamos se reciben en el WhatsApp +56 9 5650 2793. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables del consumidor ni su facultad de acudir al SERNAC o a los tribunales competentes.
10. Privacidad
Los datos entregados para gestionar pedidos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
Dato pendiente antes de publicar: incorporar la razón social o nombre legal, RUT, domicilio legal y, si corresponde, representante legal del proveedor.