Política de privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo Makita Agua Purificada trata los datos que una persona decide proporcionar al solicitar información, agendar o preparar un pedido.
1. Responsable y contacto
El responsable es Makita Agua Purificada, con operación en Rancagua, Región de O’Higgins, Chile. Para consultas sobre privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, el canal disponible es WhatsApp +56 9 5650 2793.
2. Datos que se solicitan
- Nombre y, si la persona lo proporciona, teléfono.
- Productos, cantidades y tipo de pedido.
- Comuna, dirección e indicaciones necesarias para la entrega.
- Coordenadas de ubicación, únicamente cuando la persona presiona el botón correspondiente y autoriza el permiso del dispositivo.
- Preferencia de horario, forma de pago y contenido de consultas.
No se solicitan contraseñas, números de tarjeta ni claves bancarias.
3. Cómo funciona el asistente
El asistente opera dentro del navegador y genera una vista previa del pedido. La página no guarda esos campos ni la ubicación en una base de datos propia. Los datos salen del sitio cuando el usuario presiona “Enviar pedido listo por WhatsApp” y decide enviar el mensaje en WhatsApp.
4. Finalidades
Los datos se utilizan exclusivamente para responder consultas, verificar cobertura y stock, preparar cotizaciones, coordinar pagos y entregas, atender cambios o reclamos y mantener los respaldos comerciales exigidos por la ley. No se usarán para publicidad sin autorización.
5. Base y consentimiento
El tratamiento se realiza a petición del cliente para gestionar una consulta, una relación precontractual o un pedido, y sobre la base del consentimiento expresado al completar y enviar el formulario. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos.
6. Destinatarios y plataformas externas
El pedido se comunica a Makita mediante WhatsApp, servicio operado por Meta, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. Los datos podrán comunicarse a quien efectúe el despacho o a proveedores indispensables para completar el pedido, únicamente en la medida necesaria. No se venden ni arriendan datos personales.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender el pedido, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales reclamos. Luego se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda. Se aplicarán medidas razonables de confidencialidad y acceso limitado, considerando que ninguna transmisión por internet es completamente infalible.
8. Derechos de las personas
La persona puede solicitar información sobre sus datos, pedir su corrección o eliminación y oponerse a usos no necesarios, sin perjuicio de los respaldos que deban conservarse por obligación legal. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se reconocerán además los derechos y procedimientos incorporados por esa normativa. Las solicitudes se reciben por WhatsApp y se responderán dentro del plazo legal aplicable.
9. Cookies y medición
La versión actual del sitio no instala cookies publicitarias ni herramientas propias de seguimiento. El mapa de Google y los enlaces hacia WhatsApp son servicios externos que pueden tratar datos al cargarse o utilizarse conforme a sus propias políticas.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente y su fecha estarán siempre disponibles en esta página.
Dato pendiente antes de publicar: incorporar la razón social o nombre legal, RUT y domicilio legal del responsable.